Returnering hos Fitnessshoppen

Har du fortrudt dit køb, skal returnere en vare, ombytte et produkt eller oprette en reklamation? Her guider vi dig videre, så din sag lander det rigtige sted fra start.

Vælg løsning

Hvad kan vi hjælpe med?

Vælg den løsning, der passer bedst til din situation. Det hjælper os med at behandle din sag hurtigere og sikrer, at du kommer til den rigtige formular første gang.

Jeg har modtaget varen for mindre end 14 dage siden

Har du fortrudt dit køb eller ønsker du at ombytte en vare inden for 14 dage efter modtagelse, anbefaler vi at benytte vores digitale fortrydelsesformular.

Du er også velkommen til at benytte vores blanketter, hvis du foretrækker det.

Digital fortrydelse

↩

Jeg vil returnere eller ombytte efter 14 dage

Hos Fitnessshoppen tilbyder vi op til 365 dages returret på langt de fleste varer.

Hvis der er gået mere end 14 dage siden du modtog varen, finder du vejledningen længere nede på siden.

Se vejledning

Min vare er defekt

Hvis din vare er gået i stykker eller ikke fungerer som forventet, skal du oprette en reklamation.

For at sikre hurtigst mulig behandling skal alle reklamationer oprettes via vores reklamationsformular.

Opret reklamation

Returnering og ombytning efter 14 dage

Hos Fitnessshoppen tilbyder vi op til 365 dages returret.

Hvis der er gået mere end 14 dage siden du modtog varen, kan du stadig returnere eller ombytte den, så længe varen opfylder vores returbetingelser.

Sådan gør du

Mulighed 1 – Køb en returlabel hos os

Ønsker du en nem løsning, kan du købe en returlabel gennem vores returportal.

Køb returlabel

Mulighed 2 – Send selv varen retur

Du er også velkommen til selv at vælge transportør og sende varen retur til os. Pakken skal sendes direkte til vores lager og ikke til pakkeshop/boks.

Returadresse

Returpakker skal sendes direkte til:

Sport Scandinavia A/S
Niels Bohrs Vej 2
9900 Frederikshavn

Husk at vedlægge:

✔ Ordrenummer
✔ Navn
✔ Telefonnummer
✔ Oplysning om returnering eller ombytning

Returblanket Ombytningsblanket

Skal du bytte størrelse eller model?

Når vi modtager varen, kan vi:

✔ Ombytte til samme model i en anden størrelse
✔ Ombytte til en anden model til samme pris
✔ Refundere købsbeløbet

Kontakt gerne kundeservice, hvis du er i tvivl om valg af ny vare.

Ombytningsblanket

Praktisk information om returnering

Vi anbefaler, at du sender din returpakke som forsikret pakke med Track & Trace. Så er pakken nemmere at følge, og du står stærkere, hvis pakken skulle blive væk under transporten.

Vedlæg formular i pakken, så vi kan ekspedere din retur hurtigere.
Send pakken direkte til vores lager – ikke til pakkeshop eller pakkeboks.
Varer over 20 kg kræver, at du selv kontakter et fragtfirma.
Personligt fremmøde kan kun ske efter aftale.

Ofte stillede spørgsmål om retur hos Fitnessshoppen

Hvordan fortryder jeg mit køb inden for 14 dage?

Du kan benytte vores digitale fortrydelsesformular her: Digital fortrydelse

Hvad gør jeg, hvis varen er defekt?

Hvis varen er defekt eller beskadiget, skal du oprette en reklamation via vores reklamations- og serviceformular .

Skal jeg vedlægge en formular i pakken?

Ja, vedlæg gerne fortrydelsesformular eller returskema i pakken. Så kan vi behandle din retur hurtigere.

Kan jeg sende retur til en pakkeshop?

Nej. Returpakker skal sendes direkte til vores lager. Pakker sendt til pakkeshop eller pakkeboks bliver ikke afhentet.

Hvad gør jeg med varer over 20 kg?

Ved varer over 20 kg skal du selv kontakte et fragtfirma og arrangere returnering direkte til os.

Er du i tvivl?

Vores kundeservice hjælper dig gerne videre, hvis du er i tvivl om, hvor din sag hører hjemme.

Telefon: 41 128 128
Mail: info@spsca.dk

Kontakt os

Tilbage til toppen ↑